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Cambi & Resi
Qual'è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere non utilizzati e nelle condizioni originali. Per avviare una procedura di reso, contattaci per ricevere ulteriori istruzioni.
Devo pagare per restituire un prodotto?
Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, salvo in caso di articoli difettosi o errati.
Quando riceverò il rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. I tempi possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato.
Informazioni Generali
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci tramite email a info@alessioniccolai.com o chiamando il numero +39 055 747 83 35. Il nostro team di assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Dove siete ubicati?
La nostra sede è situata a Firenze. Tuttavia, operiamo esclusivamente online per offrire i migliori prezzi ai nostri clienti.
Offrite servizi di personalizzazione?
Alcuni dei nostri prodotti possono essere personalizzati. I dettagli e i costi sono indicati nelle rispettive pagine dei prodotti.
Spedizioni & Consegne
Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione variano a seconda del prodotto e della destinazione. Generalmente, il prodotto viene spedito entro 24 ore dall’ordine.
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione dipendono dalla destinazione e dal peso del pacco. Puoi visualizzare il costo esatto della spedizione al momento del checkout.
Posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine ti forniremo un numero di tracciamento e un link per monitorare la consegna.
Ordini & Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diverse forme di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, e bonifico bancario. I dettagli completi saranno disponibili al momento del pagamento.
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Sì, utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati per proteggere le informazioni di pagamento e garantire transazioni sicure.
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Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Gli ordini già spediti non possono essere modificati o annullati.
Gift Cards
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Per utilizzare una Gift Card inserisci il codice univoco nella casella “Codice Promo” durante il checkout. L’importo della Gift Card verrà detratto dal totale del tuo ordine.
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Se perdi il codice della tua Gift Card, contattaci a info@alessioniccolai.com fornendo i dettagli dell’acquisto. Ti assisteremo per recuperare il codice o emettere una nuova Gift Card.
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